ビッグローブ光の解約手順・解約金を抑える方法や乗り換える際のおすすめ光回線

ビッグローブ光の解約手順・解約金を抑える方法や乗り換える際のおすすめ光回線

ビッグローブ光の解約を検討中の方向けに、解約の手順や少しでも解約にかかる費用を抑える方法、ビッグローブ光からのおすすめの乗り換え先をご紹介します。

引っ越しに伴ってビッグローブ光の解約を考えている方は「移転」という形をとることもできます。特に3年プランで契約している方は何回引っ越ししても移転工事費が無料なので、移転の方が費用が安く済む可能性が高いです。

ビッグローブ光の移転手続きについては「ビッグローブ光を引っ越し先で使う場合の手続き、乗り換え検討のポイント」を参考にして下さい。

ビッグローブ光の「解約」と「退会」の違い

ビッグローブ光には退会と解約の2種類があります。「ビッグローブ自体を退会する」のか「ビッグローブのインターネット接続のみを解約する」のかということです。

退会の場合、ビッグローブのすべてのサービスが使えなくなります。メールアドレスやセキュリティソフト、オプションなど全て使えなくなるので注意が必要です。

解約はインターネットの接続が終了するのみで、ビッグローブのサービスは継続利用することができます。例えば、「インターネットは解約するけど、メールアドレスは続けて使いたい」という方は、ベーシックコース(月額220円)を契約すればビッグローブのアドレスを継続して利用することができます。

手続きを行う前に、解約にするか、退会にするかを決めておきましょう。

ビッグローブ光の解約手順

解約手続きはとても簡単で以下の3ステップで済みます。

  1. 解約の申請し、解約日を決める
  2. 必要に応じて撤去工事を行う
  3. レンタル機器を返却する

01解約の申請をする

まずはビッグローブに解約の申請をします。申請方法はweb、電話、郵送の3種類がありますのでやりやすい方法を選んでください。

退会手続きは毎月25日受付分までがその月の月末での解約となります。26日以降は翌月末での解約となりますので注意してください。
(例)8/15に解約申請→8月末に解約、8/26に解約申請→9月末に解約

web ビッグローブのマイページからログインする
 電話 0120-86-0962(通話料無料)
携帯電話は03-6385-0962(有料)
9:00~18:00(365日受付)
 郵送
または
FAX
契約解除申込書を用意し、必要項目を記入のうえ郵送する
〒980-8790
仙台中央郵便局 郵便私書箱第30号
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター宛
FAX:03-3798-4198

02必要に応じて回線撤去工事を行う

ビッグローブ光から回線撤去工事を命じられることはありません。賃貸で退去時に原状復帰(入居時と同じ状態)が必要な場合や、管理会社や大家さんが回線撤去工事が必要と判断した場合のみ行われます。

マンションタイプは基本的に回線撤去工事不要ですが、賃貸でファミリータイプ契約中の方は回線撤去工事が必要な可能性が高いです。撤去工事費は31,680円かかります。(2018年3月1日以降に申し込んだ方)

03レンタル機器を返却する

解約手続きが終わったら、レンタルしていた機器を返却しましょう。NTTのロゴマークがついた回線終端機器(ONU)はNTTからレンタルされていますので解約時に返却する必要があります。ビッグローブ光から送られてくる返却キットに機器を入れて返却して下さい。

レンタル機器以外の私物が誤って返却されるケースが多いようなので、レンタル機器がどうか返却前に再度確認しましょう。ビッグローブ光の返却物はONU、ホームゲートウェイ、VDSLモデム、電源アダプタ、接続機器(無線LANつき)です。撤去工事を実施する場合は工事担当者がレンタル機器を回収してくれます。

解約時にかかる費用

ビッグローブ光を解約する場合、どのような費用がかかってくるのか確認しておきましょう。違約金以外にも費用が発生する場合があります。

更新月以外での解約違約金

  3年プラン 2年プラン
解約違約金 11,900円 9,500円

ビッグローブ光を解約した際にかかる違約金は表のようになります。ビッグローブ光には2年自動更新プランと3年自動更新プランがあり、違約金は2年プランのほうが少し安めに設定されています。戸建てもマンションも違約金は同じです。

3ヵ月間ある更新月で解約の申請をした場合、これらの違約金は要りません。

工事費の残債

初期の工事費が残っている場合は、残り分を一括で返済する必要があります。ビッグローブ光の工事費は戸建てが最大19,800円、マンションは最大16,500円です。工事費の支払いは一括払いか分割払いで、分割払いは2年プランは24回、3年プランは36回となっています。

3年プランは工事費が実質無料になる特典がついています。特典の工事費割引は36ヶ月間継続利用することで無料になるというものなので、36カ月以内に解約した場合は残り分を一括返済しなければいけません。仮に3年プランで20ヶ月で解約した場合、残り16ヶ月分を一括で支払うことになります。

工事費は建物の状況によって変わります。初期工事費がいくらかかったのか、支払い方法は何にしたのか、分割払いの場合は何回まで支払いが終了しているのかを確認しておきましょう。

解約月の月額料金

ビッグローブ光を解約する場合は、できるだけ月の下旬に行うようにしましょう。というのも、ビッグローブ光は月額料金の日割り計算を行っていないからです。月の初めに解約しようが、月末に解約しようが1ヶ月分の月額料金が発生します。

同じ料金を払うなら出来るだけ長く使ったほうがお得ですし、他社に乗りかえする場合は乗り換え先の準備期間も必要です。ただし、先ほども説明したようにその月の末日での解約締め切りは25日までです。26日以降は翌月末での解約となりますので、20日前後には解約の申し込みをしておくと安心です。

ビッグローブ光の解約金を抑える方法

最後に、ビッグローブ光の解約にかかる費用を少しでも抑える方法とおすすめの乗り換え先について紹介します。

  • 契約更新月で解約する
  • 違約金を負担してくれる他社回線に乗り換える

契約更新月で解約する

確実に違約金を0円にする方法は契約更新月に解約することです。契約更新月に解約すれば違約金は一切かかりませんし、工事費の支払いも終了していますので0円で解約することができます。契約更新月はBIGLOBEマイページより確認することができます。

ビッグローブ光の契約更新月は3ヶ月間あり、契約開始月を1ヶ月目として2年プランは24ヶ月目、3年プランは36ヶ月目とその翌月と翌々月が違約金不要期間となっています。解約日を調整できるなら更新月での解約を検討してみて下さい。

違約金を負担してくれる他社回線に乗り換える

違約金を抑える方法として、解約金を負担してくれる他社回線に乗り換える方法もあります。例えば、ソフトバンク光では「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施していて、他社で発生した違約金を最大10万円還元してくれます。

その他の回線でも同じような違約金負担キャンペーンを行っていることが多いので、乗り換え先でキャンペーンを行っているかチェックしてみて下さい。ちなみに、auひかりでも最大3万円の違約金負担キャンペーンを実施していますが、同じKDDIグループ関連であるビッグローブ光からauひかりへの乗り換えは違約金負担のキャンペーン対象外となっています。

補填対象となる費用には解約違約金だけでなく、工事費の残債やアナログ電話に戻す時の費用、回線撤去工事費、レンタル機器の残債などが含まれています。しかし、なかにはso-net光やNURO光のように回線撤去工事費は補填対象外となっている場合もあります。

補填対象となる費用は各回線で異なりますので、補填してほしい費用が含まれているか事前に確認しておきましょう。

  補填額 特徴
ソフトバンク光 最大10万円 ・ソフトバンクのスマホセット割対応
・日本全国対応
NURO光 最大6万円 ・ソフトバンクのスマホセット割対応
・提供エリアは限られる
so-net光 最大5万円 ・auスマホセット割対応
・日本全国対応
eo光 戸建て:最大5万円
マンション:最大1.5万円
・auスマホセット割対応
・関西限定
コミュファ光 全額還元 ・auスマホセット割対応
・愛知、岐阜、三重、静岡、長野県限定

ビッグローブ光の解約まとめ

ビッグローブ光の解約手続き自体はとても簡単です。注意すべき点は解約する時期によって違約金や工事費の残債がかかることです。解約にかかる費用を0円にするためには契約更新月で解約しましょう。

引っ越しに伴う解約でビッグローブ光に不満がないのであれば、解約ではなく、移転という形をとることができます。移転なら解約金はかかりませんし、3年プランだと移転工事費は0円で済みます。

移転手続きについては「ビッグローブ光を引っ越し先で使う場合の手続き、乗り換え検討のポイント」で詳しく解説しています。

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ABOUT著者情報

小田寺 真司

2013年から6年間、通信機器(スマホやインターネット)の営業や販売業務の経験を経て、現在は大手家電量販店のスタッフ様に対してインターネット回線に関する知識研修・補助を行うお仕事をしています。